TechTalkThai Jobs ประกาศงานฟรี – หางาน IT ที่ TechTalkThai Jobs
สถานที่ทำงาน ลาดพร้าว
Job Description: Network Operation Center
1. เป็นตัวกลางเชื่อมต่อระหว่างหัวหน้างานและทีมงาน และประสานงานกับแผนกต่างๆ ได้ดี
2. ต้องมีความรู้ในระบบที่อยู่ในความรับผิดชอบของงาน
3. ทำตัวเป็นแบบอย่างที่ดี (Role model) และสร้างทัศนคติที่ดีในการบรรลุเป้าหมายองค์กร เเละสามารถทำงานเป็นทีมร่วมกับผู้อื่นได้
4. กล้าตัดสินใจ และติดตามให้ความช่วยเหลือทีมงานอย่างจริงจัง
5. วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาและประสานงานกับฝ่ายผู้เกี่ยวข้องแก้ไขปัญหาได้
6. ตรวจสอบ Ticket ไม่ให้ค้างเกิน 1 สัปดาห์ ถ้าเกิน ให้รีบจัดประประชุมผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อหาทางออกของปัญหา หากตรวจสอบพบ Ticket
เปิดเกิน 1 สัปดาห์และไม่มีการอัพเดทความคืบหน้าจากทางลูกค้าให้แจ้งขอปิด Ticket กับทางลูกค้าไปก่อน
7. ทำแผนดำเนินการปรับปรุงระบบ เเละดำเนินการออกจดหมายแจ้งลูกค้าได้
8. ตรวจสอบความเรียบร้อยของ Incident report ของข้อมูลก่อนส่งให้ลูกค้าทุกครั้ง
9. ตรวจสอบความถูกต้องของแต่ละงานที่ได้รับมอบหมาย แเป็นผู้ดูเเลระบบ D365, PRTG, KIRZ Datacenter, Dynamic365 และดูแลระบบ
PRTG ในส่วนของ Device, Sensor, Users หน้า Login ลูกค้า และ Maps ทั้งในการสร้าง ออกแบบ วางแผน และติดตาม
10. ดูแล ตรวจสอบ การติดตั้ง การ MA และการยกเลิกการใช้งานของลูกค้า Datacenter ทั้งหมด
11. พัฒนาแนวทางในแก้ไขปัญหาของ NOC ให้ชัดเจน เช่น SOP และหาจุดบกพร่องในแก้ไขปัญหาให้อยู่ใน SLA
12. ดูแลความเรียบร้อยของห้อง NOC ห้อง Server และ Datacenter 107
13. ตรวจสอบวิเคราะห์เเละแก้ไขปัญหาของ Link Down, Internet Problem เป็นต้น
14. อบรมกฎข้อบังคับในปฏิบัติงาน และอบรมพื้นฐานทางด้าน Network, การใช้งานระบบต่างๆ
15. ปฏิบัติงานตามระบบมาตรฐานการจัดการความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ ISO27001
สวัสดิการ
• ประกันสังคม
• ประกันกลุ่ม
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• สิทธิสวัสดิการซื้อที่อยู่อาศัย
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี
• วันลากิจ
• วันลาป่วย
• โบนัสตามผลประกอบการ
ช่องทางการติดต่อ
• Kanjanaporn.m@professional-one.com
