Supermicro Server by Throughwave Thailand

บริษัท วาวิโอ้ เทคโนโลยี จำกัด – Technical Support (เจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิค)-(15K-35K)

ลักษณะงาน:
รูปแบบงาน : งานประจำ
เปิดรับจำนวนที่รับ : 4 ตำแหน่ง
สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)
ใกล้ MRT : สุทธิสาร
เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง
ภาษาอักกฤษ: สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้ง พูด อ่าน เขียน ( Support ลูกค้าต่างประเทศเช่น USA เป็นหลัก)
วันหยุด : ไม่ระบุ
ทำงานเป็นกะ แบบ Hybrid working / Remote (Only)
กะเวลาทำงานเช้า : 06:00 – 15:00 (Work In Office)
กะเวลาทำงานอื่น (Night Shift): 22.00-7.00 (Work From Home)

Job Description
1. ติดต่อสื่อสารกับผู้ใช้งานระบบ IT ทางโทรศัพท์ และทำการบันทึกเข้าระบบ Ticket ในการรับแจ้งตอบคำถามการใช้งาน รับแจ้งปัญหา และแก้ไขปัญหาในขั้นต้นจนถึงระดับวิเคราะห์เชิงลึก
2. คอยให้ความช่วยเหลือร้านอาหาร เกี่ยวกับระบบโปรแกรม POS ผ่านโปรแกรม Remote ในการตรวจสอบ/การแก้ไขปัญหา (Troubleshooting) Hardware & Software, System & Network และ Application POS & Online Order Integration ต่าง ๆ ให้ผู้ใช้งาน
3. บันทึกการดำเนินการติดตามปัญหาและติดตามผล ให้เป็นไปตาม SLA
4. สรุปรายงานการแจ้งปัญหา (Incident) และรวบรวมสถิติปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์หาสาเหตุ (Root cause) และแก้ไขปัญหาร่วมกันกับทีม
5. ให้บริการระบบ POS (โปรแกรมขายหน้าร้าน) ในส่วนของ การดูแล, ติดตั้งระบบ
6. อบรมการใช้งาน และ แก้ไขปัญหา ทั้งทางด้าน Software และ Hardware
7. ตั้งค่าเมนู POS สำหรับลูกค้าบนเวิร์กสเตชันและการสั่งซื้อออนไลน์
8. ทำการติดตั้งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง
9. งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
10. จัดทำเอกสาร Knowledge base FAQ-การแก้ไขปัญหา, คู่มือการใช้งาน คู่มือการติดตั้ง และแผนผังประกอบการใช้ให้กับลูกค้า
11. พัฒนาความรู้และทักษะด้าน ICT (Information & Communication Technology) ให้ทันสมัยอยู่เสมอเพื่อให้คำแนะนำในการใช้เทคโนโลยีและการวางแผนการใช้ทรัพยากรให้เหมาะสม

คุณสมบัติ
เพศ : ไม่ระบุ
อายุ(ปี) : 22 – 45
ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป สาขา IT หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์(ปี) : 1 – 3
อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติที่ต้องการพิเศษ
– ทำงานเป็นกะได้ ตามตารางกะการหมุนเวียน (Shift rotation)
– มีความยืดหยุ่นสูงสำหรับวันหยุดตามรอบกะ แต่อาจไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์ หรือช่วงเทศกาลต่าง ๆ
– มีความรับผิดชอบ และตรงต่อเวลา
– มีมนุษย์สัมพันธ์ จัดการกับอารมณ์ได้ดี
– สามารถสื่อสารทั้ง พูด อ่าน เขียนภาษาอังกฤษได้ดี (Support ลูกค้าต่างประเทศเป็นหลัก)
– สามารถติดตั้งโปรแกรมคอมพิวเตอร์มาตรฐานได้
– สามารถติดตั้งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงได้
– มีประสบการณ์เกี่ยวกับงาน IT Support หรือเคยทำงาน Support ระบบ POS ได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ
– มีวันหยุด
– มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
– ค่าทำงานกะพิเศษ (Extra shift)
– ประกันสังคม
– ทำงานที่บ้านกะกลางคืน

สนใจร่วมงานกับเรา
ช่องทางการติดต่อ
บริษัท วาวิโอ้ เทคโนโลยี จำกัด
48/13 อาคารปรีชาคอมเพล็กซ์ ชั้นที่ 3 ซอยรุ่งเรือง แขวงสามเสนนอก เขตห้วยขวาง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10310 ประเทศไทย
https://wawio.com/

คุณ ปราณี
โทร. : 0891109484
Email: pranee.wic@wawio.com

โพสต์ประกาศงานฟรีใน Jobs.TechTalkThai.com https://jobs.techtalkthai.com/submit-job/

About TechTalkThai Jobs

Jobs.TechTalkThai.com เป็นเว็บไซต์รวมข่าวสารงานทางด้าน IT และตำแหน่งงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับวงการ IT โดยเปิดให้ทุกธุรกิจสามารถมาร่วมโพสต์ประกาศตำแหน่งงานกันได้ฟรีๆ เนื่องจากเราเชื่อว่าคนไทยสาย IT ที่เก่งยังมีอีกมาก และคนเหล่านั้นก็สมควรที่จะได้ทำงานที่ตนเองได้แสดงศักยภาพอย่างแท้จริง

Check Also

IT Support @Professional One

Pro One IT Co., Ltd.  Salary 25,000 – 30,000  บาท  Experience 2 – 3  ปี  …

IT Services Supervisor @Professional One

Pro One IT Co., Ltd.  Salary 38,000 – 40,000  บาท  Experience 3 – 5  ปี  …

Mobile Apps Category (English)728x90