Jobprompt Co.,Ltd. รับสมัคร Helpdesk Salary: 25K Location : ตึก NT Tower บางรัก

• เงินเดือน : 25,000
• วันเวลาทำงาน : วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 08.00 – 17.00 น.
• สถานที่ทำงาน : ตึก NT Tower บางรัก

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บันทึกและตรวจสอบคำร้องจากผู้ใช้งาน และประสานงานกับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องและผู้ใช้งาน เพื่ออนุมัติการร้องขอสำหรับบริการบนระบบ PCP
• ตอบสนองต่อคำขอความช่วยเหลือจากผู้ใช้งานผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล ระบบ Trouble Ticket System
• ให้คำปรึกษาและสนับสนุนด้านเทคนิคเกี่ยวกับระบบบริหารจัดการ PCP แก่ผู้ใช้งานและผู้ที่เกี่ยวข้อง
• เมื่อพบปัญหาที่ซับซ้อนเกินกว่าจะแก้ไขได้ ให้ส่งต่อไปยัง PCP Administrator
• บันทึกรายละเอียดคำร้องจากผู้ใช้งานลงในระบบ Trouble Ticket System และอัปเดทสถานะการแก้ไขปัญหาให้แก่ผู้ใช้งานและทีมที่เกี่ยวข้อง
• รับและรวบรวมข้อมูลต่างๆ ของระบบ PCP เช่น Service Request, Change Request จัดทำรายงานประจำสัปดาห์ และ ข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติผู้สมัคร

• ไม่จำกัดเพศ และอายุ
• จบการศึกษา วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาคอมพิวเตอร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้และความเข้าใจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างดี
• มีประสบการณ์ด้านระบบ เครือข่าย หรือความปลอดภัย
• มีความสนใจและ/หรือประสบการณ์ด้าน Cloud (AWS, Huawei, Local cloud)
• มีความอดทนและมุ่งมั่นในการแก้ไขปัญหา
• สามารถทำงานร่วมกับทีมได้ดีและสนับสนุนเพื่อนร่วมงาน
• Onsite สถานที่ปฏิบัติงาน ตึก NT Tower บางรัก

ช่องทางการรับสมัคร

เว็บไซต์ของหน่วยงาน: https://www.jobprompt.co.th/

Phone: (099) 340-2224
Email: Prontima@Jobprompt.co.th
LINE: 0993402224