TechTalkThai Jobs ประกาศงานฟรี – หางาน IT ที่ TechTalkThai Jobs
บริษัท ไอเน็ต แมเนจด์ เซอร์วิสเซส จำกัด (INETMS)
เป็นบริษัทในเครือ INET โดยให้บริการด้านไอซีทีโซลูชั่น บริหารจัดการด้านไอที Cloud Service, DR Services ด้วยประสบการณ์และการทำงานอย่างมืออาชีพเพื่อให้ท่านมั่นใจว่าจะได้รับบริการที่มีคุณภาพ
ข้อมูลเพิ่มเติมบริษัท : https://www.inetms.co.th/
Facebook : https://www.facebook.com/INETManagedServices
เปิดรับสมัครตำแหน่ง :: SOC Manager
หน้าที่และความรับผิดชอบ
หน้าที่งานโดยสรุป : ควบคุมการให้บริการ บริหารจัดการการทำงาน ปรับปรุงคุณภาพของการให้บริการ ติดตามปัญหา เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการได้ตามสัญญา
เนื้อหาของงานหลัก
- ดูแลระดับการให้บริการของลูกค้าให้เป็นไปตาม SLA และสัญญาบริการ
- ควบคุมการทำงานของ ศูนย์ SOC ในการเฝ้าระวังเหตุการณ์ผิดปกติ ทางด้านระบบความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ และสารสนเทศ
- ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง ฝ่ายขาย และลูกค้า เพื่อจัดทำ Solution หรือคำแนะนำต่าง ๆ
- ควบคุมการทำ Change Control Management (CCM)
- ควบคุมการจัดทำข้อมูล Assessment ร่วมกับทีมงาน เพื่อให้บริการตามความต้องการของลูกค้า
- ควบคุมการจัดทำข้อมูล Asset และ Configuration ของอุปกรณ์ และบริหารจัดการเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด
- ควบคุมการจัดทำจัดทำคู่มือ/เอกสาร Configuration ขั้นตอนวิธีการทำงาน (Work Instructions)
- ควบคุม และตรวจสอบการจัดทำรายงานต่าง ๆ เช่น รายงาน Monthly, Quarterly, Yearly หรืออื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
- ปฏิบัติงานตามนโยบายขององค์กร หรืออื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
